1). Каким образом у Вас осуществляется доставка моего заказа?
Все заказы (покупки) в нашем магазине доставляются до вашей квартиры или офиса. По Москве заказы доставляются курьером в пределах МКАД или конечной станции метро по указанному Вами адресу, а в другие города России - высылаются по почте ценной или малой посылкой.

2). Каким образом осуществляется оплата моего заказа?

Оплата для Москвы:
Москвичи оплачивают свой заказ курьеру при его получении. Также возможно оплатить заказ через платежные интернет-системы Яндекс.Деньги и WebMoney или через терминал Киви.

Оплата для Региональных покупателей:
Все заказы (покупки) в нашем магазине оплачиваются по 100% предоплате. Оплачивать заказы можно как почтовым электронным переводом в своем почтовом отделении, так и через платежные интернет-системы Яндекс.Деньги и WebMoney, а также через терминалы Qiwi.

Для удобства оплаты Вы также можете воспользоваться нашим бланком:
http://cd.tfproject.ru/pay/asot_blank_perevoda.doc
http://cd.tfproject.ru/pay/asot_blank_perevoda.rtf


3). Как скоро я должен оплатить свой заказ?
Заказ должен быть оплачен в течении 5 дней после его оформления. По истечению этого срока заказ аннулируется. Все реквизиты для оплаты заказа высылаются по e-mail c копией бланка Вашего заказа.

4). Я хочу, чтобы мой заказ был выслан наложенным платежом и я бы оплатил его при получении. Возможно ли это?
К сожалению из-за большого количества невыкупов заказов недобросовестными покупателями заказы по почте наложенным платежом с оплатой при получении мы не отправлям. Все заказы в регионы отправляются только после 100% предоплаты.

5). Каким образом расчитывается стоимость доставки моего заказа?

Доставка по Москве:
При заказе на общую сумму менее 3000 рублей - стоимость доставки составляет 200 рублей. При стоимости заказа 3000 рублей и выше - доставка осуществляется бесплатно.

Доставка в другие города России:
Стоимость доставки в регионы составляет 250 рублей. Так же возможна АВИА доставка. При АВИА доставке не зависимо от суммы заказа взымается дополнительный АВИА-сбор в размере 200 рублей без учета основной доставки.

Внимание! Минимальная сумма заказа (без учета стоимости доставки) - 300 рублей. Заказы меньше этой суммы не обслуживаются. Оформить и получить заказы менее 300 рублей Вы можете в офисе.

6). Существуют ли у Вас скидки?
Конечно существуют! В нашем магазине предусмотрена клубная дисконтная система. Размер скидок составляет от 5 до 15%. Также в нашем магазине есть специальный отдел "Распродажа", где выборочно предлагаются товары из нашего магазина по супер свернизкой цене.

7). Как скоро я смогу получить свой заказ, если я живу в Москве?
Все заказы по Москве мы стараемся доставить в течении нескольких часов, после их получения. Однако у нас существует следующее правило: доставка в день заказа (кроме воскресенья) осуществляется только в случае, если заказ был сделан до 13.00 часов дня (кроме воскресенья). В случае, если заказ сделан позже (или в воскресенье), доставка осуществляется на следующий рабочий день (кроме воскресенья и праздников) после заказа. В любом случае наш дежурный менеджер или курьер свяжется с Вами для уточнения удобного для Вас времени доставки заказа.

8). Как скоро я смогу получить свой заказ, если я живу не в Москве, а в другом городе?
Все заказы в другие города России высылаются в течении 24 часов (не считая воскресенья и праздников) после получения предоплаты за заказ. Средний срок доставки посылки по России составляет 8 дней. Таким образов полный срок, между отправкой Вами формы заказа на сайте и его получения составлят около 9-10 дней (для жителей Дальнего Востока срок доставки может составлять 18 дней и более).

9). Могу ли я посмотреть на какой стадии обработки находится мой заказ?
Да! Вы можете это сделать в любое удобное для Вас время. Для этого нажмите "Ваш аккаунт", войдите под своим Именем Пользователя (если вы еще не залогинились) и выберите пункт меню "Просмотр истории заказов".

10). Я сдел(а) заказа, но он мне так и не пришел. Из-за чего это могло произойти?
Здесь может быть несколько вариантов: возможно вы указали неполностью свой адрес (самая распространенная ошибка - указание адреса без корпуса и/или номера квартиры). Также, возможно, вы не указали свои контактные координаты и наш курьер не смог с вами связаться для уточнения деталей доставки или же Вы просто вовремя не оплатили свой заказ и он был аннулирован. Еще возможно, что посылка с Вашим заказом уже лежит в вашем почтовом отделении, но извещение о её приходе потерялось или кто-то вынул его из Вашего почтового ящика (в этом случае мы реккомендуем самим сходить на почту и узнать: нет ли на ваше имя какой-либо посылки).

11). Куда мне обратиться, если у меня возникли какие-нибудь вопросы?
Вы можете отправить Ваш вопрос через форму обратной связи или позвонить нам по телефону (495) 229-3309.

12). Примерные расчетные сроки доставки заказов по городам (данные сроки являются преблезительными и могут отличаться как в меньшую, так и в большую сторону в зависимости от загрузки транзитных узлов почты)
Анадыр от 9 до 14 дней
Архангельск от 7 до 12 дней
Астрахань от 3 до 11 дней
Барнаул от 6 до 11 дней
Белгород от 6 до 101дней
Биробиджан от 10 до 16 дней
Благовещенск от 9 до 15 дней
Брянск от 5 до 10 дней
Владивосток от 12 до 19 дней
Владикавказ от 7 до 12 дней
Владимир от 5 до 10 дней
Волгоград от 6 до 12 дней
Вологда от 6 до 11 дней
Воронеж от 6 до 11 дней
Горно-Алтайск от 8 до 14 дней
Екатеренбург от 8 до 14 дней
Иваново от 5 до 10 дней
Ижевск от 6 до 12 дней
Иркутск от 8 до 15 дней
Йошкар-Ола от 9 до 16 дней
Казань от 5 до 10 дней
Калининград от 6 до 11 дней
Калуга от 5 до 10 дней
Кемерово от 8 до 16 дней
Киров от 5 до 10 дней
Кострома от 5 до 10 дней
Краснодар от 8 до 12 дней
Красноярск от 9 до 15 дней
Курган от 6 до 11 дней
Курск от 5 до 10 дней
Кызыл от 7 до 14 дней
Липецк от 5 до 10 дней
Майкоп от 8 до 14 дней
Мурманск от 7 до 12 дней
Назрань от 10 до 15 дней
Нижний Новгород от 5 до 10 дней
Новгород от 5 до 10 дней
Новосибирск от 5 до 10 дней
Омск от 5 до 10 дней
Орёл от 5 до 10 дней
Оренбург от 7 до 13 дней
Пенза от 5 до 10 дней
Пермь от 7 до 12 дней
Петрозаводск от 5 до 10 дней
Псков от 5 до 10 дней
Ростов-на-Дону от 6 до 11 дней
Рязань от 5 до 11 дней
Санкт-Петербург от 4 до 7 дней
Самара от 6 до 12 дней
Саранск от 6 до 11 дней
Саратов от 5 до 11 дней
Смоленск от 5 до 10 дней
Ставрополь от 8 до 14 дней
Сыктывкар от 8 до 12 дней
Тамбов от 5 до 10 дней
Тверь от 5 до 10 дней
Томск от 6 до 11 дней
Тула от 5 до 10 дней
Тюмень от 5 до 10 дней
Улан-Уде от 8 до 12 дней
Ульяновск от 5 до 10 дней
Уфа от 6 до 12 дней
Хабаровск от 9 до 16 дней
Ханты-Мансийск от 5 до 10 дней
Чебоксары от 6 до 11 дней
Челябинск от 7 до 12 дней
Чита от 6 до 11 дней
Элиста от 8 до 13 дней
Южно-Сахалинск от 6 до 11 дней
Якутск от 8 до 15 дней
Ярославль от 5 до 10 дней

 Внимание. Оплата через систему Webmoney осуществляется на основании Соглашения о трансфере имущественных прав цифровыми титульными знаками. Мы являемся независимым предприятием, оказывающим услуги, и самостоятельно принимаем решения о ценах и предложениях. Аттестация, произведенная со стороны WebMoney Transfer, лишь подтверждает наши реквизиты для связи и удостоверяет личность. Она осуществляется по нашему желанию и не означает, что мы каким-либо образом связаны с продажами операторов системы WebMoney.